E-Commerce

La live chat sui siti web: customer care e incremento delle vendite

Tutte le potenzialità delle live chat al servizio dei siti web: se ne parla agli Zenzero Lab di ottobre

La competitività dell’attuale panorama di internet impone alle aziende che dispongono di siti verina, o che vendono online i propri prodotti, di adottare sempre nuove strategie per distinguersi rispetto alla concorrenza e fornire un servizio apprezzato dal consumatore. Uno strumento di cui non si sottolineerà mai a sufficienza l’importanza è la chat online, attraverso la quale ...
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live chat: il lato umano dei siti web

Live Chat: l’importanza del “fattore umano” nei siti web

Sempre più spesso le chat fanno capolino dai siti di e-commerce, ponendosi agli occhi del visitatore come un punto di riferimento per tutte le sue eventuali richieste di aiuto e informazioni. La presenza di un personal shopper a propria disposizione, con il quale avviare un contatto diretto, rappresenta un valore aggiunto per i siti web ...
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Aumentare le vendite online profilando i clienti digitali

Gli e-commerce di successo sono quelli che conoscono i propri clienti: se ne parla a Zenzero Lab

Nel celebre trattato “L’arte della guerra”, scritto dal generale cinese Sun Tzu oltre 2500 anni fa, si legge: «Conosci il nemico come conosci te stesso. Se farai così, anche in mezzo a cento battaglie non ti troverai mai in pericolo». Citando questa frase riguardo alle attività di e-commerce non vogliamo certo istigare al conflitto né, ...
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multicanalità

Sei pronto per la sfida della multicanalità? Arrivano gli appuntamenti di aprile Zenzero Lab

C’è chi pensa che l’e-commerce e le vendite tradizionali nei negozi fisici siano due concetti in completa antitesi tra loro e chi, al contrario, ha compreso che nonostante le evidenti differenze di approccio le due modalità di vendita non sono poi su “pianeti” tanto diversi. Esse infatti rappresentano due facce della stessa medaglia e, come ...
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vendere online

Strategie vincenti per vendere online: il tema degli appuntamenti di marzo

Stando a quanto rilevato dall’Osservatorio eCommerce B2C promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano, nel 2014 le vendite online hanno registrato un aumento del +17% rispetto all’anno scorso. Si conferma dunque l’andamento positivo per l’e-commerce italiano che, in controtendenza rispetto alle difficoltà dell’attuale contesto socio-economico e alla crisi dei consumi, oggi è arrivato ...
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Segmentare i clienti e-commerce per incrementare le vendite online

Conosci i tuoi clienti? Comprendere chi e perché compra sul sito e-commerce per incrementare le vendite

Solitamente, non appena entra in un negozio, il cliente viene accolto da un commesso che ascolta le sue esigenze e, interpretandole, riesce a indirizzarlo verso l’acquisto che fa realmente al caso suo. Cosa avviene, invece, nei negozi online? Rapporti diretti di questo tipo non si possono instaurare per via della lontananza, eppure per chi gestisce ...
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L'ecommerce è veramente un concorrente per il punto vendita?

In arrivo due nuovi appuntamenti: parlaremo di sinergia tra negozio ed e-commerce

Arriva l’autunno e tornano gli eventi firmati Zenzero Lab, i Business Forum dedicati alle opportunità del marketing digitale a 360 gradi con un’attenzione particolare nei confronti dell’e-commerce che, come risaputo, è in costante evoluzione. E abbiamo deciso di ripartire proprio da qui, dall’e-commerce e dalle sue strategie più innovative, per dare il via al nuovo ...
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e-commerce

e-Commerce e Direct E-mail Marketing: a grande richiesta un nuovo appuntamento Zenzero Lab

Gli eventi organizzati da Zenzero Lab a Parma e Piacenza il 26 e 27 marzo scorsi hanno raccolto un notevole apprezzamento da parte del pubblico, accorso numeroso per approfondire le proprie conoscenze sulle opportunità offerte da e-commerce ed e-mail marketing. In particolare, in occasione dell’appuntamento piacentino, tra gli ospiti abbiamo avuto l’onore di avere Paolo Massobrio, ...
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E-commerce: due seminari per comprendere fondamenti e strategie per vendere online

In arrivo due nuovi appuntamenti sull’e-commerce

In arrivo, la settimana prossima, due nuovi appuntamenti con gli Zenzero Lab che avranno come protagonista l’e-commerce e le opportunità che questo settore in crescita offre alle aziende dei più diversi ambiti produttivi. La prima data in calendario è il 26 marzo 2014, con l’evento E-commerce: nuovi mercati a portata di click Fondamenti e strategie per ...
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ecommerce

eCommerce Check Up: come migliorare il rendimento del proprio sito!

Se c’è una cosa che ha dato una seria svolta alla vita dei consumatori è l’eCommerce, ossia il commercio elettronico. Il modo di acquistare, infatti, è cambiato radicalmente da quando il consumatore può ovviare a orari di apertura e coda alle casse, comprando comodamente dalla propria poltrona a qualsiasi orario del giorno e della notte. Tuttavia, ...
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