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Il lato umano dei siti web: la chat – Parma

9 luglio 2015 @ 18:30 - 20:00

Live chat: customer care e strumento per vendere ed acquisire contatti

Hai mai pensato che anche i siti web possono avere un lato umano?
Grazie alla live chat, siti vetrina ed e-commerce possono vantare un “commesso digitale”!

Quando entri in un negozio è abbastanza scontato trovare un addetto a cui rivolgerti per informazioni sui prodotti/servizi o per ricevere assistenza pre-post vendita. Perchè non trasporre questa realtà al tuo sito web, che di fatto rappresenta in prima linea la tua azienda?

La chat è un fantistico strumento di Customer Service che ti offre la possibilità di:

  • conoscere i tuoi clienti/potenziali e acquisire contatti,
  • ascoltare e supportare coloro che hanno difficoltà a trovare un prodotto,
  • informare quanti desiderano consigli o qualche informazione aggiuntiva,
  • fornire assistenza pre e post vendita,
  • indirizzare le persone ai punti vendita più comodi,
  • (… e perché no?!) trarre spunti per nuove idee e servizi.

Ma non è tutto, perchè se vendi online… la chat diventa anche un prezioso strumento di vendita che ti consente di:

  • risolvere in tempo reale problemi legati al pagamento,
  • gestire la trattativa commerciale (in caso di acquisti in grandi quantitativi, richieste particolari, personalizzazioni, …),
  • … e molto altro ancora.

Curioso di comprendere come riuscire ad ottenere tutto questo, senza risultare invasivo, ma offrendo veramente un servizio aggiuntivo? Allora non puoi mancare al nuovo Business Forum
Il lato umano dei siti web:
aumentare vendite e contatti con la chat.

Attraverso case histories reali ti porteremo, numeri alla mano, la nostra esperienza!

La partecipazione all’evento è gratuita, ma su invito, ed è rivolta ad aziende non professioniste del settore digitale.
Se non hai ricevuto l’invito, invia subito la tua richiesta di partecipazione a team@zenzerolab.it

Dettagli

Inizio:
9 luglio 2015 18:30
Termine:
9 luglio 2015 20:00
Tag evento:
,

Organizzatore

ZenzeroLab
Telefono:
0521 96.94.89
Email:

Luogo

Best Western Hotel Farnese
Via Reggio 51/A Parma, Italia
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